ESG实践获权威认可 众惠相互获评2026新质消费创新融合典型

国家级论坛颁奖，相互特色ESG模式获官方专题报道

2026年4月22日，第二十届全国消费经济发展论坛在北京隆重召开，论坛聚焦绿色低碳、普惠金融、新质服务融合创新核心议题，现场发布年度标杆企业榜单。众惠财产相互保险社凭借多层次普惠落地、数字化金融消保、绿色低碳运营、长效公益慈善四大板块完整ESG实践成果，成功获评2026新质消费创新融合典型案例。国家级权威媒体《消费日报同步刊发深度专题报道《绿色普惠双向赋能，众惠相互以ESG实践诠释相互保险温度》，全方位拆解独属于相互保险的可持续发展创新模式，行业内外高度关注。 本次评选由国家级媒体《消费日报》全权主办，评选周期长达数月，评审组从普惠民生落地实效、金融消费者权益保护、绿色低碳运营、公益社会责任四大核心维度开展材料核验、数据量化、三轮专家封闭式评审，最终选出兼顾经营稳健性与公共社会价值的示范主体。不同于传统股份制险企以股东收益为核心导向，众惠相互依托“会员共建、会员共治、会员共享”的底层相互机制，搭建“普惠保障打底、绿色运营赋能、公益向善延伸”三位一体ESG发展体系，在众多参评企业中脱颖而出，成为金融行业差异化ESG标杆。

普惠消费：低门槛产品+结余共享，精准帮扶弱势群体

普惠民生是众惠ESG体系的核心根基。公司持续聚焦低收入人群、外来新市民、慢病患者、高龄老人四类保障弱势群体，打造多款百元级普惠医疗险，深圳众惠保、爱她保、肾爱保、惠肝保等主力产品均实现低价撬动百万医疗保障，大幅降低普通群众保险消费门槛。线上服务全流程完成适老化改造，放大字体、语音导航、老人专属人工通道同步上线，有效化解老年群体数字消费难题。最具差异化的是相互制结余共享机制：所有互助项目独立核算，扣除基础运营成本后的全部盈余用于提升保额、增设健康增值服务，不向外部股东分配红利，把经营价值全数回馈参保会员，形成和传统金融企业完全不同的普惠消费新范式。 ## 数字科技筑牢金融消费者权益保护坚实防线 公司以自研“智惠赔”数字化平台作为消保核心载体，通过智能审核降低人为错赔、不合理拒赔现象，理赔相关投诉量同比下降70%。同时建立全透明会员信息披露机制，所有参保用户可随时线上查询对应项目收支明细、年度理赔大数据，经营全程公开可监督。常态化开展公益性金融科普工作，免费对外发布数字藏品投资避雷指南、老年人保险防坑手册、新市民普惠投保干货等内容，持续提升大众金融风险识别能力。理赔全流程主动推送报案进度、赔付明细、到账通知，充分保障消费者知情权、监督权，用数字化手段把金融消保落到实处。

绿色运营+公益向善双线并行，拓宽社会价值边界

绿色低碳可持续运营，公司全面推行无纸化运营体系，全流程电子投保、线上自主理赔、电子保单全覆盖，线下纸质耗材使用量下降90%，大幅减少资源消耗。同时联动全国医疗机构推广慢病早筛、前置干预服务，从源头减少终末期重症高耗材、高成本治疗需求，以保险机制引导全民绿色健康消费理念，实现业务发展与低碳目标协同统一。

长效公益项目持续落地

公益板块多线布局，落地多项长期公益工程：常态化推进“万户健康”公益计划，为城乡老年慢病人群免费赠送零保费短期保障；联合中国器官移植发展基金会设立“移路保”专项保障基金，为器官移植患者提供专项风险兜底；深度参与宁波慈溪农村互助保险改革试点，将普惠保险下沉乡镇县域，补齐乡村居民医疗保障短板，多层次践行金融向善的社会责任。 论坛组委会现场点评：众惠相互跳出金融机构单纯逐利的传统思维，将互助内核与新质消费深度融合，把民生保障、消费者权益放在经营首位，为国内金融业ESG可持续发展提供独一无二的“相互样本”。 众惠相互相关负责人表示，未来将持续深化全维度ESG布局，持续拓宽公益保障覆盖人群，完善绿色数字化运营体系，以专业金融力量推动消费公平、民生普惠落地，持续发挥相互保险的独特社会价值。